Сервис быстрой доставки продуктов Ozon Fresh запустил отдельное мобильное приложение для платформ iOS и Android. Этот шаг позволяет клиентам оформлять заказы на свежие товары не только через основную витрину маркетплейса Ozon, но и в специализированном интерфейсе, разработанном specifically для покупки продуктов.
Новое приложение ориентировано на повышение удобства как для постоянных, так и для новых пользователей. Ключевое преимущество — возможность разделить покупки продуктов от остальных заказов на маркетплейсе. Пользователи получают выделенную систему уведомлений и могут отдельно отслеживать статус и время прибытия своей продуктовой доставки. При этом все данные синхронизируются с основным аккаунтом Ozon: сохраняется история заказов, предпочтительные способы оплаты и другие персональные настройки.
Запуск отдельного продукта решает две основные задачи. Во-первых, он привлекает аудиторию, которая регулярно заказывает продукты онлайн, но не активно пользуется универсальными маркетплейсами. Во-вторых, дает существующим клиентам Ozon гибкость — выбирать между комплексными покупками в основном приложении и целевыми — в Ozon Fresh.
Для пользователей сохраняется свобода выбора: они могут продолжать пользоваться привычным разделом в основном приложении Ozon или перейти на новую, более специализированную платформу. Это особенно удобно для миллионов постоянных пользователей маркетплейса, чья аудитория превышает 60,5 млн человек.
Функционально приложение предлагает полноценный личный кабинет, двустороннюю синхронизацию с основным аккаунтом Ozon, управление профилем, историей заказов, избранными товарами и методами оплаты. В планах разработчика — постоянное расширение функционала для улучшения клиентского опыта.
Комментарий Алексея Подъяпольского, директора по маркетингу Ozon Fresh:
«Наши исследования показывают, что потребительское поведение при выборе товаров на маркетплейсе кардинально отличается от импульсных, «дофаминовых» покупок продуктов в сервисе доставки. Запуск отдельного приложения дает нам возможность выстроить оптимизированный пользовательский путь, максимально адаптированный под задачи быстрого и удобного шопинга для еженедельных покупок».
На текущий момент Ozon Fresh работает в более чем 4 000 населенных пунктов, предлагая свыше 35 тысяч товарных позиций. В ассортименте собственной торговой марки (СТМ) представлено более 1 000 наименований. Напомним, что весной 2025 года сервис анонсировал запуск доставки от 30 минут в Санкт-Петербурге.
