У производителя кирпича клиенты — и частные застройщики, и строительные компании. Вопросов всегда много: «какой кирпич подойдёт для несущих стен?», «какие размеры и прочность?», «есть ли сертификаты?», «когда отгрузка с завода?». Отдел продаж тонул в мессенджерах, а в выходные и ночью ответить было некому. В итоге — потерянные лиды и недовольные клиенты.
Решение
Установили на сайт умного ИИ-консультанта, который:
- Разбирается в технических характеристиках кирпича, фасовке, условиях доставки.
- Отвечает мгновенно 24/7 — без участия человека.
- Если вопрос сложный — передаёт диалог менеджеру с полным контекстом.
Интеграция прошла безболезненно, чат вписали в фирменный стиль завода, без перегруза.
Результат
Входящие перестали зависать. Клиенты получают ответы сразу, менеджеры занимаются только реальными сделками, а не повторяют одно и то же.