Задача
Строительный бизнес — это десятки вопросов по каждому заказу: «подойдёт ли этот кирпич к моему проекту?», «какая фасовка?», «довезёте ли завтра?». Менеджеры Брикус физически не успевали обрабатывать входящие запросы, особенно в вечернее время и выходные. Потенциальные клиенты уходили к конкурентам, не дождавшись ответа.
Решение
Мы установили на сайт умный чат‑консультант. Не просто виджет «оставьте телефон», а полноценного помощника, который:
- Отвечает на типовые вопросы о товарах и доставке моментально — без участия человека.
- Подхватывает диалог в любое время суток.
- Сложные вопросы передаёт менеджерам, но без потери контекста переписки.
Интеграцию сделали аккуратно: чат вписали в чистый дизайн сайта, он не раздражает, а помогает.
Результат
Обработка входящих запросов перестала быть узким местом. Покупатели получают ответы здесь и сейчас, а не через час. В итоге — рост конверсии в заявки и заказы.
