Примерно треть россиян (32%) перед крупными тратами — будь то техника, автомобиль или путешествие — обращаются за советом к искусственному интеллекту. Такие данные приводит «Альфастрахование».
Чаще всего нейросети используют для сравнения цен и поиска выгодных предложений (47%), а также для выбора между несколькими похожими товарами (29%). Каждый четвёртый опрошенный признался, что хотя бы раз менял решение о покупке под влиянием рекомендаций алгоритмов.
При этом доверие к ИИ растёт: 18% россиян ставят советы нейросетей выше мнения продавцов-консультантов, а 21% считают их столь же полезными, как и обычные отзывы в интернете. Впрочем, большинство (58%) по-прежнему предпочитает обсуждать серьёзные приобретения с близкими.
Мужчины чаще используют ИИ при выборе сложной электроники и автомобилей (38%), женщины — как аналитический инструмент для сравнения цен и характеристик (35%). Активно применяют нейросети и люди старше 45 лет — их доля составляет 24%, они ценят возможность быстро разобраться в параметрах товаров.
Наибольший интерес к «советам» ИИ проявляется в категориях электроники (41%), путешествий (27%) и бытовой техники (23%). Однако полагаются на них с осторожностью: 62% уверены, что рекомендации нужно перепроверять, а 38% опасаются неточностей или скрытой рекламы. Почти половина опрошенных (44%) уже сталкивались с ошибками при работе нейросетей.